Questions fréquemment posées sur le service de mécanique mobile
Certaines réparations nécessitent un équipement spécialisé : rénovations importantes du moteur, révisions de la transmission, travaux de carrosserie, soudure, remplacement de composants de suspension nécessitant un alignement et réparations nécessitant un pont élévateur. Pour ces réparations, nous remorquons votre véhicule jusqu’à notre garage.
Le service mobile comprend le déplacement, la main-d’œuvre et les pièces. Ce service couvre les frais et est souvent moins cher qu’un remorquage. Nous fournissons des devis avant le début des travaux. Les services d’urgence en dehors des heures ouvrables sont plus coûteux.
Oui. Nos véhicules sont équipés de pièces courantes : batteries, filtres, courroies, bougies, fusibles, ampoules, plaquettes de frein, liquides et capteurs de base. Pour les pièces spécialisées, nous les achetons et les retournons pour réparation.
Pendant les heures ouvrables, veuillez prévoir un délai de réponse de 10 à 90 minutes pour les appels standard. Les réparations urgentes sont prioritaires. Nous vous communiquerons une heure d’arrivée estimée lors de votre appel.
Absolument. Les vidanges, les inspections des freins, les contrôles des liquides, la permutation des pneus et autres entretiens de routine sont tous effectués à votre domicile ou au bureau. C’est pratique pour les professionnels et les familles occupés.
Nous acceptons les espèces, les paiements mobiles (MTN Mobile Money, Orange Money) et les virements bancaires. Le paiement est dû à la fin de la prestation, sauf accord contraire.
Oui. Chaque entretien mobile comprend un reçu détaillé détaillant les travaux effectués, les pièces installées et les informations de garantie. Conservez ces documents pour l’historique d’entretien de votre véhicule.
Nous vous expliquons pourquoi une révision en atelier est nécessaire et proposons le remorquage jusqu’à notre garage à un prix raisonnable. Les travaux se poursuivent et vous êtes informé de l’avancement des réparations et des coûts.
Nos mécaniciens mobiles sont les mêmes techniciens certifiés qui travaillent dans notre garage. Ils bénéficient d’une formation complémentaire en diagnostic mobile et en réparation sur site pour vous servir avec professionnalisme, où que vous soyez.
Oui. De nombreux clients apprécient de pouvoir suivre les réparations et poser des questions. Nous expliquons notre travail et vous montrons les anciennes pièces à remplacer. Cette transparence renforce la confiance.